BaseCamp Nordic – Återbetalning & Returer

Senast uppdaterad: 2025-02-01

På BaseCamp Nordic strävar vi efter att erbjuda högkvalitativ överlevnadsutrustning, jaktupplevelser och friluftsaktiviteter. Om du inte är helt nöjd med ditt köp gäller följande villkor för återbetalning och retur.

1. Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 14 dagar från köptillfället.
Efter 14 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i ursprungligt skick och i originalförpackning.

🚫 Varor som ej kan returneras:

Färskvaror (t.ex. livsmedel, kosttillskott)
Nedladdningsbara digitala produkter
Presentkort
Hygien- och personlig vårdprodukter

📌 Giltigt kvitto eller bevis på köp krävs för att genomföra en retur.

2. Delvisa återbetalningar (om tillämpligt)

Vissa situationer kan leda till delvis återbetalning:
✔ Böcker med tydliga spår av användning
✔ Öppnade medier (CD, DVD, spel etc.)
✔ Varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar p.g.a. ej BaseCamp Nordics fel
✔ Varor som returneras efter 14 dagar (efter vårt eget godkännande)

3. Återbetalningsprocess

🔹 När din retur är mottagen och inspekterad får du ett mejl om ditt ärende godkänns eller avslås.

✅ Vid godkännande genomförs återbetalning inom några dagar och krediteras till din ursprungliga betalningsmetod.

4. Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte fått återbetalningen ännu:
1️⃣ Kontrollera ditt bankkonto igen
2️⃣ Kontakta din kortutgivare – det kan ta tid innan återbetalningen registreras
3️⃣ Kontakta din bank – behandlingstiden varierar

📩 Om du följt dessa steg men fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på: info@basecampnordics.com

5. Reavaror

Endast ordinarie varor är återbetalningsbara.
❌ Reavaror återbetalas inte.

6. Byten

🔄 Vi ersätter endast defekta eller skadade varor.
📩 För byte, kontakta oss på info@basecampnordics.com med orderinformation och bilder.

📦 Vid godkänt byte skickas varan till:
Nickstabadsvägen 18B, 14943 Nynäshamn, Sverige

7. Avbokning & återbetalning av upplevelser

7.1 Regler för kurser & upplevelser

Vi förstår att planer kan ändras och strävar efter att vara flexibla.

📌 Avbokning:

Mer än 5 dagar före event: Full återbetalning eller ombokning
2–5 dagar före event: 50% återbetalning eller möjlighet till en ombokning
Mindre än 2 dagar före event: Ingen återbetalning, men platsen kan överlåtas till annan deltagare

📌 No-Show Policy:
Om du uteblir utan förvarning ges ingen återbetalning.

📌 Extremt väder & inställda event:
Om BaseCamp Nordic måste ställa in eller boka om p.g.a. säkerhet eller instruktörsfrånvaro erbjuds:
✔ Full återbetalning
✔ Ombokning utan extra kostnad
✔ Värdekupong för framtida upplevelse

8. Returer av gåvor

🎁 Om en vara markerats som gåva vid köpet och skickats direkt till dig:

Du får ett presentkort motsvarande varans värde efter retur.

❌ Om beställningen skickats till gåvogivaren först, skickas återbetalningen till denne.

9. Returfrakt

📍 Returadress: Nickstabadsvägen 18B, 14943 Nynäshamn, Sverige

🚚 Fraktkostnader för retur bekostas av kunden.
Fraktkostnader återbetalas ej.
Vid återbetalning dras returfrakten av från beloppet.

📌 Vi rekommenderar spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring för varor av högt värde.

10. Behöver du hjälp?

För frågor om returer & återbetalningar, kontakta oss:
📩 info@basecampnordics.com

BaseCamp Nordic

Last Updated: 2025-02-01

At BaseCamp Nordic, we are committed to providing high-quality survival gear, hunting expeditions, and outdoor experiences. If you are not completely satisfied with your purchase, our refund and returns policy is outlined below.

1. Overview

Our refund and return policy lasts 14 days from the date of purchase.
If 14 days have passed, we cannot offer a full refund or exchange.
To be eligible for a return, items must be unused, in original condition, and in their original packaging.

🚫 Non-returnable items include:

Perishable goods (e.g., food, supplements)
Downloadable software or digital products
Gift cards
Personal care items

📌 To complete your return, a valid receipt or proof of purchase is required.

2. Partial Refunds (If Applicable)

Certain situations allow for partial refunds:
✔ Books with obvious signs of use
✔ Opened media (CDs, DVDs, video games, etc.)
✔ Items not in their original condition, damaged, or missing parts due to non-BaseCamp Nordic errors
✔ Items returned after 14 days (at our discretion)

3. Refunds Process

🔹 Once your returned item is received and inspected, we will send you an email notification confirming approval or rejection of your refund.

✅ If approved, refunds will be processed within a few days and credited to your original payment method.

4. Late or Missing Refunds

If you haven’t received a refund yet, please follow these steps:
1️⃣ Check your bank account again.
2️⃣ Contact your credit card company – Refunds may take time to officially post.
3️⃣ Contact your bank – Processing times vary.

📩 If you have followed these steps and still haven’t received your refund, please contact us at info@basecampnordics.com.

5. Sale Items

Only regular-priced items are eligible for refunds.
Sale items cannot be refunded.

6. Exchanges

🔄 We only replace defective or damaged items.
📩 To request an exchange, email info@basecampnordics.com with your order details and photos of the issue.

📦 If an exchange is approved, send your item to: Nickstabadsvägen 18B – 14943 Nynäshamn – Sweden.

7. Experience Cancellations & Refunds

7.1 Experience & Course Refund Policy

We understand that plans may change, and we aim to be as flexible as possible with cancellations and refunds for our survival courses, hunting expeditions, and extreme experiences.

📌 Cancellation Requests:

More than 5 days before the event: Full refund or option to reschedule to a later date.
2-5 days before the event: 50% refund or option to reschedule once to another available session.
Less than 2 days before the event: No refund available, but you may transfer your booking to another person.

📌 No-Show Policy:

If you do not attend your booked experience without prior notice, you will not be eligible for a refund.

📌 Extreme Weather & Event Cancellations:

If BaseCamp Nordic needs to cancel or reschedule an event due to unforeseen circumstances (Safety concerns, or Instructor availability), you will be offered:
✔ A full refund
✔ The option to reschedule at no extra cost
✔ A voucher for a future experience

8. Gift Returns

🎁 If an item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you:

You will receive a gift credit for the return value.
A gift certificate will be mailed once the return is processed.

❌ If the gift giver had the order shipped to themselves first, the refund will be sent to them.

9. Shipping Returns

📍 Return Address: Nickstabadsvägen 18B – 14943 Nynäshamn – Sweden.

🚚 Return Shipping Costs:

Customers are responsible for return shipping costs.
Shipping costs are non-refundable.
If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted.

📌 We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance for high-value items.

10. Need Help?

For refund or return inquiries, contact us at:
📩 info@basecampnordics.com